用完共享充電寶沒插好被扣90元！

市民桑女士向晨報反映，她的微信上突然收到了一條扣款消息，扣款項是怪獸充電寶租借費用，總計90元?？吹阶詣涌劭钕⒑?，桑女士才知道，前幾天借的共享充電寶其實并沒有返還成功。

收到扣款通知后，桑女士去問了舞蹈工作室的老師，得知自己用完充電寶后沒有插到底。工作室的老師將充電寶插到底后，桑女士隨后收到了扣款消息。根據該共享充電寶的計費規則，每24小時封頂18元，所以5天共計費90元。

隨后，桑女士在朋友的提醒下，打了客服電話。“一開始客服不同意退款，說沒有任何證明記錄顯示我只用了一個小時。于是我問他為什么有其他消費者退款成功了，后來客服才同意給我退款，退回了87元，只扣了一小時的費用。”桑女士說。

記者了解到，桑女士遇到的這種情況并非個例，不少網友都遇到過類似情況，有的是因為共享充電寶的機座本身有問題，有網友就表示，之前遇到過柜機機座有問題，還回去幾個小時后還在扣錢。還有的是因為歸還時操作有問題，沒有成功歸還，導致繼續計費。

歸還方式有差異：

不同品牌的共享充電寶如何歸還？昨天，記者實地走訪測試了幾款不同品牌的共享充電寶的租還過程。這些充電寶租借時都需要掃碼，但其歸還方式各有不同，需要特別注意。

街電充電寶

街電有兩種歸還方式，一種是掃描柜機上的二維碼，點擊歸還充電寶，手機就會提示相應的放入位置，同時柜機上相應空位的顯示燈閃爍，放入后街電小程序就會收到歸還通知。另一種是按下柜機上的“一鍵歸還”按鈕，隨后柜機上相應空位的顯示燈會閃爍，放入充電寶后，街電小程序會收到歸還通知。

歸還街電充電寶時，要先掃碼或點擊“一鍵歸還”按鈕，再根據提示放入相應空位，否則無法成功歸還。

美團充電寶

美團充電寶歸還時無需掃碼，直接插入空位即可。歸還成功后，柜機會語音提示“歸還成功”，微信也會收到歸還通知。

在記者測試的幾款共享充電寶中，美團充電寶是唯一一款有歸還語音提示的，可以比較清楚地了解是否歸還成功，如果沒有聽到提示，就要再次確認一下是否成功歸還了。

怪獸充電寶

怪獸充電寶也有兩種歸還方式。其中，部分柜機直接插入空位即可，歸還時無需掃碼。部分柜機上有“按鍵歸還”按鈕，按下“按鍵歸還”后，相應空位的顯示燈會閃爍，將充電寶插入該空位即可。歸還成功后訂單會自動扣費。但怪獸充電寶不同機型的歸還方式不同，記得歸還時先看下柜機上是否有“按鍵歸還”按鈕，一般12孔和屏幕柜機上有這個按鈕，點擊后再歸還充電寶。

如何確保歸還成功：

1、租借時允許發送歸還通知

首先在租借共享充電寶時，掃碼后一般會彈出申請發送“租借歸還通知”等提示，可以選擇允許發送，之后會收到相關提示。

2、快速查找附近的充電寶門店

歸還共享充電寶時，要找到同樣品牌的共享充電寶柜機，并且有空位可以歸還?？梢栽谙嚓P品牌的微信公眾號中查找附近的門店或者通過導航地圖進行搜索。

3、充電寶插入方向不要錯

按照相應流程進行歸還，放入充電寶時注意不要放錯方向，部分共享充電寶上有插入方向的提示，或者看看充電寶的一端是否有金屬點，有金屬點的一段朝內放入。

4、確認完成訂單后再離開

最最重要的是，歸還后查看下手機上的訂單狀態，確認歸還成功后再離開，以免出現歸還不成功繼續扣費的情況。

5、尋求人工客服幫助

如果沒有成功歸還，或者找不到歸還的地方，出現大筆扣費怎么辦？記者從相關共享充電寶的客服了解到，美團充電寶單筆訂單達到99元，充電寶可以自留使用。如果因為歸還點型號不符、倉滿或者自身不便等特殊原因，導致暫時無法歸還，可聯系人工申請“暫停計費”處理，后續歸還即可，或者通過郵寄的方式歸還。

街電充電寶每筆訂單的封頂費用是99元。如果沒有找到歸還的街電柜機，可以郵寄到有街電柜機的地方讓親友幫忙代還。此外，遇到其他問題也可聯系相關共享充電寶的人工客服進行咨詢。

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